首先，检查电源是否正常。虽然灯亮着，但有可能是电源接触不良或者电路出现问题，导致压缩机无法正常工作。可以尝试重新插拔电源线，或者更换插座测试。
其次，查看温控器设置是否正确。如果温度设置过高，冰箱可能不会进入冷冻状态。建议将温度调低一些，看看是否有改善。
另外，可能是压缩机故障。压缩机是冰箱制冷的核心部件，如果它出现故障，即使灯亮，冰箱也无法制冷。这时候需要专业人员进行检修或更换。
还有可能是冷凝器灰尘过多，影响散热效果。定期清理冷凝器，有助于提高冰箱的制冷效率。
最后，检查门封条是否密封良好。如果门封条老化或损坏，冷气会泄漏，导致冰箱无法保持低温。
总之，当冰箱不冷冻但灯亮时，应从电源、温控器、压缩机、冷凝器和门封等方面逐一排查，必要时寻求专业维修帮助。
