首先，检查温度设置是否正确。有时用户可能会误将上层温度调得过高，导致看起来不制冷。应确保上下层的温度设置合理，并且没有被意外更改。
其次，可能是冷气循环系统出现问题。现代冰箱通常采用风冷或直冷方式。风冷冰箱依靠风扇将冷气均匀分布到各个区域，如果风扇损坏或出风口被堵塞，可能导致上层冷气不足。检查风扇是否运转正常，以及出风口是否有灰尘或杂物堵塞。
另外，门封条老化或变形也可能影响制冷效果。如果上层门封不严，热空气会进入，导致制冷效果下降。可以尝试用纸条测试门封是否密封良好，如有松动或破损，应及时更换。
还有一种可能是制冷剂泄漏。虽然这种情况较为少见，但如果整个冰箱的制冷能力下降，尤其是上层明显不制冷，可能是制冷剂不足或泄漏所致。这种情况下需要专业人员进行检测和维修。
最后，温控器或传感器故障也可能导致上层不制冷。部分高端冰箱配备多个传感器，若其中某个传感器失灵，可能会影响对应区域的制冷效果。此时建议联系售后服务进行检修。
总之，冰箱上层不制冷但下层正常，可能是多种因素造成的。根据具体情况逐一排查，必要时寻求专业帮助，以确保冰箱恢复正常运行。
