首先，检查温度设置是否正确。有些冰箱的冷冻室和冷藏室是独立控制的，如果误将冷冻室的温度调得过高，可能会导致冷冻效果不佳。建议将冷冻室温度设置在-18℃左右。
其次，可能是压缩机故障。压缩机是冰箱制冷的核心部件，如果压缩机损坏或老化，会导致冷冻室无法正常制冷。此时需要联系专业维修人员进行检查和更换。
另外，冷凝器积灰也是一个常见问题。冷凝器位于冰箱背部或底部，如果长时间未清理，灰尘和杂物会阻碍散热，影响制冷效果。定期清理冷凝器可以有效改善制冷性能。
还有可能是制冷剂泄漏。制冷剂是冰箱制冷的重要物质，如果出现泄漏，会导致冷冻室无法正常制冷。这种情况需要专业人员进行检测和补充制冷剂。
此外，门封条老化或变形也可能导致冷冻室制冷不良。门封条密封不严会使冷气外泄，影响冷冻效果。检查门封条是否完好，必要时进行更换。
最后，冰箱内部物品过多也会影响制冷效果。过多的物品会阻碍冷气循环，导致冷冻室温度升高。建议合理摆放物品，保持通风畅通。
总之，冰箱冷冻不制冷但冷藏正常的情况可能涉及多个方面，需要逐一排查。如果自行处理无效，建议及时联系专业维修人员进行检查和维修，以确保冰箱的正常使用和延长使用寿命。