首先，冰箱的散热系统是导致外壳发烫的主要原因之一。现代冰箱通常采用压缩机和冷凝器进行制冷，这些部件在运行过程中会产生热量。为了保持制冷效果，冰箱会在背部或底部设置散热器，这些部位在工作时温度较高，有时会传导到外壳上，导致外表面发烫。
其次，环境温度过高也可能导致冰箱外壳发烫。如果房间温度较高，或者冰箱放置在阳光直射的地方，都会影响冰箱的散热效率，进而使外壳温度升高。
另外，冰箱内部存放过多食物或未正确关闭门，会导致压缩机频繁启动，增加运行时间，从而产生更多热量，也可能会让外壳变热。
那么，冰箱外壳发烫是否正常呢？一般来说，轻微的发热是正常的，特别是当冰箱处于工作状态时。但如果外壳温度过高，甚至触摸时感到灼热，或者伴有异常噪音、异味等现象，则可能是制冷系统出现故障，比如冷凝器堵塞、压缩机损坏或制冷剂泄漏等。
建议用户定期清理冰箱背部的灰尘，确保通风良好，并避免将冰箱放在高温环境中。同时，检查门封条是否密封良好，防止冷气泄漏，影响制冷效果。
总之，冰箱外壳轻微发烫通常是正常现象，但如果温度过高或伴随其他异常情况，应及时联系专业维修人员进行检查和维护。