首先，造成保鲜室不冷的原因可能有多种。常见的原因包括温控器故障、蒸发器结霜过多、制冷剂不足、风扇电机损坏或冷凝器灰尘过多等。其中，蒸发器结霜是一个较为常见的情况。当蒸发器表面结霜过厚时，会影响冷气的正常循环，导致冷藏室温度升高。此时需要手动除霜或检查自动除霜系统是否正常工作。
其次，温控器设置不当也可能导致保鲜室不冷。如果温控器调节过低，可能导致压缩机频繁启动，反而影响制冷效果。建议用户根据季节变化调整合适的温度设置，并定期检查温控器是否正常工作。
此外，冷凝器积尘也是一个不容忽视的问题。冷凝器位于冰箱背部或底部，如果长时间未清理，灰尘和杂物会阻碍散热，影响制冷效率。建议每隔一段时间用软布或吸尘器清理冷凝器，确保其通风良好。
如果以上方法无法解决问题，可能是制冷系统出现了故障，如制冷剂泄漏或压缩机损坏。这种情况需要专业维修人员进行检测和维修，用户不应自行拆卸设备，以免造成更大的损坏。
总之，冰箱保鲜不冷但冷冻室正常的问题虽然不影响冷冻功能，但仍需及时处理。用户应定期维护冰箱，注意清洁和检查各个部件，以延长使用寿命并保证食品的安全储存。若问题持续存在，建议联系售后服务或专业维修人员进行进一步检查和修复。
