首先，检查温度设置是否正确。有些冰箱的上层和下层有不同的温控设置，确保上层的温度设定在合适的范围内（通常为2-6摄氏度）。
其次，检查门封条是否密封良好。如果门封条老化或变形，冷气可能会泄漏，导致上层无法正常制冷。可以用一张纸夹在门缝中，看是否能被牢牢吸住，如果松动则需要更换门封条。
另外，检查是否有食物堵塞了出风口。冰箱内部的出风口如果被食物遮挡，会影响冷气循环，导致上层温度升高。清理出风口附近的物品，确保空气流通顺畅。
还可以检查压缩机是否正常工作。如果压缩机不运转，整个冰箱将无法制冷。可以通过听声音或观察冰箱是否发热来判断。如果压缩机有问题，建议联系专业维修人员。
最后，如果以上方法都无法解决问题，可能是制冷系统出现故障，如制冷剂泄漏或风扇损坏等，这时候最好请专业维修人员进行检修。
通过以上步骤，很多情况下可以自行解决冰箱上层不制冷的问题。但如果问题持续存在，建议及时寻求专业帮助，以免造成更大的损失。
